Уважаемые покупатели!

Возврат товаров

При возникновении гарантийного случая или претензии по качеству и комплектности товаров, приобретенных в нашем магазине, просим вас обратится к менеджерам магазина по тел. +375 29 182 45 54, +375 29 782 45 54 либо написать на электронную почту info@konger.by Если товар подлежит замене, то мы примем его  при наличии чека, либо после того, как убедимся, что он был куплен у нас.

Выдержки из законодательных актов, регламентирующих возврат (замену) товара

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя. 

Возврат товаров надлежащего качества

Если по какой-либо причене купленный в нашем магазине товар надлежащего качества вас не удолетворяет, то вы вправе сдать или обменять его на аналогичный в течении 14 календарных дней. Условиями для возврата или обмена товаров являются сохранения всех потребительских свойств, отсутсвие следов эксплуатации, целостность упковки и комплектности.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

— Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия (термобелье)

— Чулочно-носочные изделия

— Технически сложные товары бытового назначения (эхолоты, сигнализаторы, GPS-навигаторы, аэраторы, электро-термокружки, и тд.)

— Двигатели внутреннего сгорания и электродвигатели (лодочные моторы)

— Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения.

— Товары бытовой химии.

—  Ветеринарные средства.

—  Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).

—  Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб (живец, прикормки, аттрактанты)

—  Цветы, растения, семена.

—  Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.

—  Элементы питания.

Возврат и обмен товаров производится по адресу: Минский р-н. д. Тарасово, ул Садовая д. 17 В, пн-пт 9:00-17:00

Возврат денежных средств

При необходимости возврата денежных средств, внесенных за заказ, физическому лицу необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств DOC. Подпись обязательна.  
Заявление необходимо отправить письмом по адресу: 223018, Минская обл., Минский р-н, д. Тарасово, ул. Садовая 17B, офис 10.
Дополнительные вопросы принимаем на e-mail info@konger.by или по тел. +375 29 182 45 54; +375 29 782 45 54

Срок возврата денежных средств зависит от способа перечисления:
- Наличный расчет: денежные средства возвращаются Клиенту по факту оформления возврата в пункте самовывоза.
- Безналичный расчет: возврат денежных средств займет до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
Код отделения банка, где открыт счет
Расчетный счет банка для перечисления физ. лицам
УНП банка
Лицевой счет Клиента
ФИО владельца счета
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.